Shipping policy

سياسة الشحن والتسليم — Invento Store

نحرص في Invento Store على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان عبر شركة الشحن بوسطة (Bosta)، وفقًا للسياسة التالية:

1) تأكيد الطلب وتجهيزه

  • بعد تأكيد عملية الشراء، يتم تجهيز الطلب وإرساله لشركة الشحن خلال أقرب وقت ممكن.

  • قد يتم التواصل مع العميل هاتفيًا أو عبر واتساب لتأكيد بيانات العنوان أو أي تفاصيل ناقصة قبل الشحن.

2) شركة الشحن

  • يتم الشحن والتسليم عبر شركة بوسطة (Bosta) إلى العنوان الذي يتم إدخاله أثناء إتمام الطلب.

3) مدة التوصيل

  • يتم التسليم عادة خلال 1 إلى 3 أيام عمل من وقت تأكيد الطلب (حسب المحافظة، وتغطية شركة الشحن، وضغط المواسم/العروض).

  • أيام العمل تشمل أيام الأسبوع الرسمية، ولا تشمل العطلات الرسمية أو الإجازات.

4) بيانات العنوان ومسؤولية العميل

لضمان تسليم سريع ودقيق، يُرجى التأكد من:

  • كتابة العنوان كاملًا (المحافظة/المدينة/المنطقة/الشارع/رقم العقار/الدور/علامة مميزة).

  • إدخال رقم هاتف صحيح ومتاح للرد.

  • في حال إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة، قد يؤدي ذلك إلى تأخير التسليم أو تعذر التوصيل.

5) محاولات التسليم وتعذر الاستلام

  • يقوم مندوب الشحن بمحاولة التسليم وفق سياسة شركة الشحن.

  • في حالة عدم الرد/عدم توافر العميل/رفض الاستلام بدون سبب مقبول:

    • قد يتم إعادة جدولة التسليم وفق ترتيبات شركة الشحن.

    • وقد تُحتسب تكلفة شحن إضافية عند إعادة الإرسال أو إعادة التوصيل (بحسب الحالة وسياسة شركة الشحن).

6) استلام الشحنة وفحصها

  • يُنصح بمراجعة حالة العبوة عند الاستلام.

  • في حال وجود تلف ظاهر في العبوة أو مشكلة واضحة، يُفضّل توثيق ذلك بالصور والتواصل معنا فورًا عبر قنوات الدعم.

الدفع عند الاستلام (COD)

حرصًا على راحتكم، يوفر Invento Store خيار الدفع عند الاستلام وفق الضوابط التالية:

1) تعريف الخدمة

  • الدفع عند الاستلام يعني أن العميل يقوم بسداد قيمة الطلب للمندوب عند التسليم.

2) تأكيد طلبات الدفع عند الاستلام

  • قد نقوم بالتواصل مع العميل عبر الهاتف/واتساب لتأكيد الطلب والعنوان قبل الشحن.

  • في حال عدم القدرة على التواصل لتأكيد الطلب، قد يتم تعليق الطلب أو إلغاؤه لضمان عدم شحن طلبات غير مؤكدة.

3) التزامات العميل في COD

  • يلتزم العميل بالتواجد لاستلام الطلب في الموعد المتوقع، وتوفير المبلغ المطلوب عند التسليم.

  • في حال رفض استلام طلب COD بعد شحنه بدون سبب مرتبط بعيب/تلف/عدم مطابقة:

    • قد يتم تقييد تفعيل خيار COD للعميل مستقبلًا.

    • وقد تُحتسب رسوم الشحن أو محاولة التسليم وفق سياسة الشحن.